Politica di Reso

Politica di Reso

Valmora Milano fa tutto il possibile per mantenere soddisfatti i propri clienti. Tuttavia, può capitare che tu voglia restituire un prodotto. In questo documento spieghiamo chiaramente la nostra politica di reso.

Condizioni per i resi
È possibile richiedere un reso solo dopo aver ricevuto fisicamente il prodotto.
I costi di reso sono completamente a carico del cliente, inclusi i costi di spedizione internazionale.
Gli articoli devono essere non utilizzati, non lavati, senza danni e nelle condizioni originali, con tutte le etichette ancora attaccate.
È consentito provare il prodotto, ma non utilizzarlo.
Non è consentito restituire prodotti ordinati in più taglie con l’intento di restituirli parzialmente o totalmente.

Procedura di reso
Richiedi il reso inviando un’email a info@valmoramilano.it entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Riceverai l’indirizzo di reso del nostro fornitore (situato in Cina).
Spedisci il prodotto a tuo rischio e a tue spese, inclusi eventuali costi doganali o di spedizione.
Consigliamo sempre di utilizzare un metodo di spedizione con tracciamento (track & trace).

Rimborso
Dopo la ricezione del prodotto all’indirizzo di reso e l’approvazione delle sue condizioni, l’importo dell’acquisto verrà rimborsato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento.

Responsabilità
Non siamo responsabili per pacchi smarriti se il tracciamento indica che l’articolo è stato consegnato all’indirizzo fornito dal cliente.
Se è stato fornito un indirizzo errato, la responsabilità è del cliente.
Eventuali errori nell’indirizzo devono essere comunicati entro 24 ore dall’ordine.

Contatto
Per domande sui resi, puoi contattarci all’indirizzo info@valmoramilano.it.